Evaluierung der Nutzung von Social Media für den Kundense...
Unternehmen in der Telekommunikations-, Finanz- und Gesundheitsbranche und sogar in der Landwirtschaft sehen sich nach wie vor einem harten Wettbewerb mit ihren Konkurrenten ausgesetzt und stehen vor der Herausforderung, aufgrund der sich mit dem technologischen Fortschritt verändernden Kundenbedürfnisse einen effizienten Kundendienst anzubieten. Social Media gehört zu diesen technologischen Fortschritten, die nicht nur zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung virtueller Beziehungen, sondern ...